आज के इस डिजिटल युग में WhatsApp Marketing Software का महत्व काफी अधिक बढ़ गया है क्योंकि अब अधिकतर लोग ऑनलाइन बिजनेस की ओर अपना कदम बढ़ा रहे हैं जिससे ग्राहकों से जुड़ना और खोजना एक बड़ी समस्या उत्पन्न हो गयी है |
किन्तु आज तकनीक के इस पड़ाव में नामुमकिन को भी मुमकिन किया जा सकता है जहां एक ओर सोशल मीडिया मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग का उपयोग अधिक किया जा रहा है वहीं इससे बढ़कर लोग आज ज्यादातर WhatsApp Marketing का उपयोग करके अपने व्यापार को बढ़ा रहे हैं और अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और उनसे जुड़ने को मुमकिन किया जा रहा |
किन्तु WhatsApp Marketing का नाम तो आपलोगों में से कुछ लोग या लगभग सभी लोग अवश्य ही सुने होंगे किन्तु ये क्या है, कैसे यह मार्केटिंग प्रक्रिया काम करती है इसके बारे में कई लोगों को जानकारी नहीं होती है, तो आज मैं आपके इसी समस्या का निवारण इस लेख के जरिये लेकर आया हूँ |
आज मैं आपको इस आर्टिकल में बताऊंगा की WhatsApp Marketing क्या है, इसके क्या फायदे एवं नुकसान हैं, यह क्यों महत्वपूर्ण है, कौन – कौन से WhatsApp Marketing Software हैं इत्यादि क्योंकि आज मार्केट में कई सारे WhatsApp Marketing Software हैं किन्तु उनमें से किसी एक का चुनाव करना काफी कठिन समस्या है और समय लेने वाली प्रक्रिया भी है इसलिए इस लेख में आपको वह सारी जानकारियां मिलेंगी जो WhatsApp Marketing से जुड़ी हुई है |
तो यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण और उपयोगी जानकारी है इसलिए इस लेख को अंत तक अवश्य पढ़ें तो चलिए शुरू करते हैं |
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व्हाट्सएप मार्केटिंग क्या है What Is WhatsApp Marketing
WhatsApp Marketing डिजिटल दौर में मार्केटिंग करने की एक रणनीति है जिसका उपयोग व्यापार को बढ़ाने में किया जाता है इसमें मार्केटिंग करके ग्राहकों से जुड़ना और उन्हें अपने उत्पाद बेचना ये सभी क्रियाएं सम्मिलित होती हैं | यहां हम उदहारण के तौर पर सरल शब्दों में समझते हैं, जिस प्रकार से आप अपने ऑफलाइन व्यापार में व्यापार की बढ़ोत्तरी के लिए यानी कि अपने उत्पाद बेचने के लिए बैनर, पोस्टर, प्रचार – प्रसार इत्यादि का उपयोग करते हैं ग्राहकों को अपनी और खींचने के लिए जिससे आपकी बिक्री बढ़े |
ठीक इसी प्रकार अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के लिए भी ग्राहकों को अपनी ओर खींचना और उनसे जुड़ना जरूरी है तो यहां पर मार्केटिंग की प्रक्रिया काम करती है | यहां पर व्यवसायी अपने उत्पादों की मार्केटिंग यानी की ऑनलाइन प्रचार – प्रसार करते हैं जिससे ग्राहक उत्पादों को देखते हैं और पसंद करते हैं तब जाकर वह खरीदते हैं तो यहां पर व्हाट्सएप मार्केटिंग एक बहुत बड़ी प्रक्रिया है जिसका आज अधिक से अधिक उपयोग किया जाता है |
चूँकि व्हाट्सअप का उपयोग करना सरल है जिससे इसमें लीड थोड़ी ज्यादा मिलती है इसलिए व्हाट्सअप मार्केटिंग का महत्व आज काफी अधिक बढ़ गया है |
तो यह थी WhatsApp Marketing की परिभाषा तो आइये इसके इतिहास के बारे में जानते हैं –
- सबसे पहले व्हाट्सअप की शुरुआत 2009 में की गयी थी, लेकिन इसे Brian Acton और Jan Koum द्वारा “WhatsApp Inc.” के नाम से एक स्वतंत्र कंपनी के रूप में लॉन्च किया गया था। इसके बाद 2014 में Facebook द्वारा व्हाट्सअप को अधिग्रहित कर लिया गया था।
- उसके बाद 2018 में बिजनेस व्हाट्सअप ऐप को लॉन्च किया गया, जिसके बाद से व्हाट्सअप मार्केटिंग की प्रक्रिया शुरू हुई |
- Covid19 के पश्चात् से ऑनलाइन की रफ़्तार तेजी से बढ़ती गयी और फिर व्यवसायी अपने व्यापार को ऑनलाइन ले जाने के बाद मार्केटिंग करने लगे |
- आज लगभग 50 मिलियन कंपनियां व्हाट्सअप मार्केटिंग का उपयोग अपने उत्पादों को बेचने के लिए करती हैं यह तो बस कुछ अनुमानित आकड़ें हैं ये संख्या इससे भी अधिक हो सकती है |
व्हाट्सएप मार्केटिंग एपीआई क्या है What Is WhatsApp Marketing API
WhatsApp Marketing API व्हाट्सअप द्वारा प्रदान किया गया एक आधिकारिक टूल है इसे WhatsApp Business API भी कह सकते हैं, अतः API का फुल फॉर्म होता है Application Programming Interface (एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग अंतरफलक) | यह WhatsApp Marketing में अपनी मुख्य भूमिका निभाता है और WhatsApp Marketing Software के साथ मिलकर बहुत बड़े क्षेत्र में मार्केटिंग करने एवं ग्राहकों से जुड़ने में मदद करता है |
इसके कई सारे फायदे हैं जिनमें शामिल है –
बड़े पैमाने पर ग्राहकों से जुड़ना – Business API की मदद से आप बड़े पैमाने पर ग्राहकों से जुड़ सकते हैं और उन्हें मैसेज भेज सकते हैं, आप अधिकतम हजार लोगों को एक साथ मैसेज कर सकते हैं |
चैटबॉट बनाना – इसमें आप चैटबॉट बना सकते हैं जिससे ग्राहकों तक खुद ब खुद मैसेज पहुंच जाये और आपके समय की भी बचत होती है एवं आपके ग्राहकों द्वारा कुछ भी आर्डर करने पर तुरंत प्रक्रियाएं मिलती है |
ग्राहकों के साथ सीधा संवाद – इसमें आप ग्राहकों से सीधे संवाद यानी बातचीत कर सकते हैं और उनके समस्याओं का तुरंत निवारण कर सकते हैं |
24/7 उपलब्धता – इसमें चैटबॉट की सहायता से ग्राहकों को 24/7 की सेवा मिलती है उन्हें कभी भी और किसी भी समय में सेवाएं मिलती है जिससे ग्राहक Response काफी अच्छा मिलता है |
इसके अतिरिक्त भी WhatsApp Marketing API के कई फायदे हैं जो मार्केटिंग करने और ग्राहकों से अधिक से अधिक जुड़ने में मदद करते हैं |
व्हाट्सएप मार्केटिंग की मुख्य विशेषताएं Key Features Of WhatsApp Marketing
व्हाट्सएप मार्केटिंग की कई सारी विशेषताएं हैं जो इसे अधिक शक्तिशाली टूल बनाती है मार्केटिंग करने के लिए तो इनके विशेषताओं में शामिल है –
1. व्हाट्सएप पर नोटिफिकेशन और रिमाइंडर को स्वचालित करें (Automate Notifications & Reminders on WhatsApp) –
- आप अपने वाट्सअप मार्केटिंग सॉफ्टवेयर में नोटिफिकेशन और रिमाइंडर को स्वचालित कर सकते हैं |
- जिसका मतलब है की आपको मैन्युअली अपने ग्राहकों को बार – बार नोटिफिकेशन भेजने की जरुरत नहीं है |
- आप शिपिंग अपडेट, डिलीवरी अपडेट इत्यादि के बारे में नोटिफिकेशन भेजने के लिए स्वचालित कर सकते हैं जिससे कभी भी किसी भी समय पर ग्राहकों के द्वारा उत्पादों के आर्डर किये जाने पर उन्हें खुद ब खुद नोटिफिकेशन चला जाये |
- इसके अतिरिक्त आप अपने उत्पादों में दिए गए छूट, ग्राहकों के द्वारा उत्पादों के कार्ट करने पर इत्यादि कार्यों के लिए स्वचालित रिमाइंडर सेट कर सकते हैं जिससे आपके ग्राहकों तक खुद ब खुद रिमाइंडर पहुंच जाये |
2. मौजूदा टूल के साथ आसान एकीकरण (Easy Integration With Existing Tools) –
- यह फीचर व्हाट्सअप मार्केटिंग के लिए बहुत ही उपयोगी और महत्वपूर्ण है |
- इसका मतलब है की आपके द्वारा उपयोग किये जाने वाले सॉफ्टवेयर अन्य टूल्स के साथ एकीकृत होते हैं जिससे मार्केटिंग करना सरल हो जाता है |
3. उच्च रूपांतरण दर (Higher Conversion Rate) –
- व्हाट्सअप मार्केटिंग का रूपांतरण दर अन्य मार्केटिंग की तुलना में अधिक होता है, क्योंकि व्हाट्सअप मैसेज का उपयोग अधिक किया जाता है |
- उच्च रूपांतरण दर का मतलब होता है ग्राहकों के द्वारा आपके उत्पादों को खरीदने के Chances ज्यादा होना |
- अतः व्हाट्सअप मार्केटिंग का रूपांतरण दर लगभग 45-60% तक होता है किन्तु इतने अधिक रूपांतरण दर का होना आपके विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है |
4. प्रत्यक्ष और वैयक्तिकृत संचार (Direct And Personalized Communication) –
- व्हाट्सअप मार्केटिंग में यह एक खास फीचर है जो ग्राहकों से सीधे बात करने की सुविधा प्रदान करता है |
- मतलब इसमें आप अपने ग्राहकों से सीधे बातचीत एवं संचार कर सकते हैं और उन्हें अपने उत्पादों, ऑफर इत्यादि के बारे में जानकारी दे सकते हैं |
5. संपर्क लेबल (Contact Labels) –
- WhatsApp Marketing में संपर्क लेबल एक बहुत ही बढियां और उपयोगी फीचर है |
- इसमें आपको आपके ग्राहकों को अलग – अलग श्रेणियों में विभाजित करने की सुविधा देता है जिससे मैसेज भेजना आसान हो जाता है |
- उदहारण के लिए इसमें इस तरह से लेबल बनाया जाता है जैसे – नए ग्राहक, VIP ग्राहक, पुराने ग्राहक इत्यादि इस तरह से आप अलग – अलग लेबल बना सकते हैं |
- इसका फायदा यह होता है की आपको मार्केटिंग करने और ग्राहकों को मैसेज भेजने में आसानी होती है और अलग – अलग ग्राहकों के लेबल बनाने से उनके अनुसार मैसेज भेज सकते हैं |
- जैसे जो पुराने ग्राहक हैं उन्हें उत्पादों में छूट या फिर ऑफर के लिए मैसेज भेज सकते हैं और जो नए ग्राहक हैं उन्हें अपने उत्पादों के बारे में बताना इत्यादि इस तरह से मैसेज भेज सकते हैं |
6. मार्केटिंग की कम लागत (Lower Cost Of Marketing) –
- इसमें मार्केटिंग के लिए अन्य मार्केटिंग प्लेटफॉर्म की तुलना में लागत कम लगती है |
- कई सारे whatsApp Marketing टूल हैं जो उपयोग करने के लिए मुफ्त एवं लागत कम होती है |
7. प्रसारण सूचियाँ (Broadcast Lists) –
- WhatsApp Marketing में ब्रॉडकास्ट फीचर एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है |
- ब्रॉडकास्ट का मतलबा होता है एक ही मैसेज को कई लोगों को एक साथ भेजना और कोई ग्रुप बनाने की भी जरुरत नहीं है |
- इसके अतिरिक्त आप एक कॉन्टेक्ट्स की लिस्ट बना सकते हैं और उन्हें ब्रॉडकास्ट लिस्ट में जोड़ सकते हैं |
8. लक्षित दर्शक (Targeted Audience) –
- यह एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है WhatsApp Marketing की जिसमें आपको एकदम लक्षित दर्शकों को ही मैसेज भेजने की सुविधा मिलती है |
- जैसे उदहारण के लिए आपका कोई उत्पाद है खिलौनों का तो आप पेरेंट्स को टारगेट करेंगे और फिर मैसेज भेजेंगे |
- इससे आपके समय की भी बचत होगी और पैसों की भी बचत होगी |
बेस्ट व्हाट्सएप मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की सूची List Of Best WhatsApp Marketing Software
आज मार्केट में कई सारे WhatsApp Marketing Software उपलब्ध हैं किन्तु कौन सा बेहतर है और सबकी विशेषताएं क्या हैं इन सभी का चुनाव करना थोड़ा मुश्किल होता है इसलिए यहां मैं आपको कुछ बेस्ट सॉफ्टवेयर के बारे में बताऊंगा साथ में उन सभी की विशेषताओं के बारे भी बताऊंगा जिससे आपको सभी सॉफ्टवेयर के बारे में पूर्ण जानकारी मिल सके |
इसके अतिरिक्त नीचे बताये गए सॉफ्टवेयर की सूची में कुछ मुफ्त में और कुछ पेड संस्करण उपलब्ध हैं, तो आइये सभी सॉफ्टवेयर के बारे में समझते हैं –
1. AiSensy
AiSensy एक बिजनेस एपीआई पर बना एवं CRM WhatsApp Marketing सॉफ्टवेयर है, जो आपके व्यवसाय को बढ़ाने एवं स्वचालित करके काम को आसान बना सकते हैं | इसमें आप चैटबॉट बनाकर ग्राहकों को स्वचालित मैसेज भेजने और उनसे लाइव चैट संवाद करने में ये सॉफ्टवेयर आपकी मदद करता है |
AiSensy की मुख्य विशेषताएं Key Features Of AiSensy
AiSensy की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें शामिल है –
चैटबॉट (Chatbots) –
- इसमें आपको चैटबॉट की सुविधा मिलती है जिसका फायदा यह है की यह स्वचालित रूप से ग्राहकों के सवालों के जवाब देगा |
- उदहारण के लिए किसी ग्राहक ने कुछ उत्पाद ऑर्डर किया या फिर कार्ट किया तो उन्हें तुरंत ही स्वचालित रूप से सभी जानकारियां या प्रतिक्रियाएं मिल जाएँगी, चाहे वह किसी भी समय में ऑर्डर क्यों न किये हों |
- इससे ग्राहक रिस्पॉन्स काफी अच्छा मिलता है और औसत ओपन रेट भी काफी अच्छा देखने को मिलते हैं |
आयात और निर्यात संपर्क ( Import And Export Contacts) –
- AiSansy आपके संपर्क सूची को किसी भी अन्य स्रोतों से आयात करने की सुविधा देता है |
- इसके साथ ही यह CSV, Excel इत्यादि फाइल फॉर्मेट से संपर्क सूची को निर्यात करने की भी सुविधा देता है |
शेड्यूल अनुसूची ( Schedule Broadcasts) –
- इस फीचर की मदद से आप मैसेज को शेड्यूल कर सकते हैं भविष्य के किसी भी तारीख एवं समय पर |
- इससे फायदा यह होता है की आपके समय की बचत होती है और शेड्यूल किये गए मैसेज को एक ही जगह पर देख एवं ट्रैक कर सकते हैं |
- इसमें ब्रॉडकास्ट का मतलब होता है कई कॉन्टेक्ट्स लिस्ट को एक साथ मैसेज भेजना |
API को कनेक्ट करना (Connect The API) –
- जैसा की हमने आपको पहले ही API एक टूल है जो WhatsApp Marketing सॉफ्टवेयर के साथ मिलकर काम करता है |
- यहां पर AiSensy भी API के साथ एकीकृत होकर मार्केटिंग को आसान और सुलभ बनाता है |
- इसमें API को कनेक्ट करने का मतलब है की AiSensy कई API के साथ एकीकृत है जिसमें शामिल है – Shopify, Hubspot, Salesforce, WooCommerce, Zapier , Payment Portals, CRMs इत्यादि और भी टूल्स के साथ कनेक्ट कर सकते हैं |
मल्टी-एजेंट लाइव चैट ( Multi Agent Live Chat) –
- AiSensy का यह एक बहुत ही अच्छा और उपयोगी फीचर है इसमें आपको कई एजेंटों को एक साथ मिलकर ग्राहकों से चैट करने की सुविधा मिलती है |
- एजेंट को आप अपने टीम के सदस्य समझ सकते हैं यानी की आपके साथ काम कर रहे लोगों या टीमों को एक ही व्हाट्सअप नंबर से ग्राहकों से बात करने, उनके सवालों के जवाब देने की सुविधा मिलती है |
- इसके अतिरिक्त आप उन्हें अलग – अलग कामों को करने के लिए दे सकते हैं इसके कई फायदे हैं |
- जैसे – समय की बचत होती है, टीमों के साथ मिलकर काम करने से काम की चिंता कम हो जाती है और इसके साथ ही ग्राहकों की प्रतिक्रिया एवं आपके व्यापार के ऊपर भरोसा भी बढ़ जाता है क्योंकि उन्हें तुरंत ही उनके द्वारा पूछे गए सवालों के जवाब मिल जाते हैं |
मुफ्त संस्करण (Free Version) –
- AiSensy का उपयोग करना मुफ्त है लेकिन इसे केवल 14 दिनों के लिए मुफ्त ट्रायल किया जा सकता है |
- जिसमें आप इस सॉफ्टवेयर का प्रशिक्षण कर सकते हैं और उनकी कार्यक्षमताओं के बारे में जान सकते हैं |
- हालाँकि इनके 14 दिनों का ट्रायल खत्म होने के पश्चात् इनके पेड वर्जन को खरीदना पड़ेगा तभी इसका उपयोग अपने मार्केटिंग के लिए कर सकते हैं |
AiSensy के पक्ष और विपक्ष Pros And Cons Of AiSensy
AiSensy के कुछ Pros एवं Cons भी हैं जो इस प्रकार है –
Pros –
✅उपयोग करने में आसान |
✅ग्राहक सहायता उपलब्ध है एवं लाइव चैट की भी सुविधा |
✅कई सारे महत्वपूर्ण विशेषताएं उपलब्ध हैं जो आपके मार्केटिंग को और भी बेहतर और आसान बनाने में उपयोगी है |
✅स्वचालन सुविधाएं |
Cons –
❌अन्य WhatsApp Marketing सॉफ्टवेयर की तुलना में अधिक मूल्य हो सकता है |
❌टेम्पलेट्स मैसेज की प्रक्रिया थोड़ी जटिल है |
❌कुछ सुविधाओं का उपयोग करना थोड़ा जटिल होना इसलिए सीखने की आवश्यकता |
Website Link – AiSensy
2. WhatSender
WhatSender एक WhatsApp Marketing सॉफ्टवेयर या टूल है जो बल्क मैसेज के लिए जाना जाता है यानी की इसमें आप हजारों लोगों को एक साथ मैसेज भेज सकते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं | WhatSender टूल सभी व्यवसायों के लिए उपयुक्त है और उपयोग करने में बिल्कुल सरल है, अतः WhatSender का उपयोग करके आप अपने लक्षित दर्शकों के साथ आसानी से जुड़ सकते हैं और अपनी व्यवसाय में सफलता हासिल कर सकते हैं |
व्हाटसेन्डर की मुख्य विशेषताएं Key Features Of WhatSender
WhatSender की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें सबसे मुख्य विशेषताओं में शामिल है –
छवियाँ और अनुलग्नक भेजना (Sending Images And Attachments) –
- इसमें ग्राहकों को मैसेज के अतिरिक्त छवि, वीडियो, ऑडियो इत्यादि भेजने की सुविधा मिलती है |
- आप JPEG, PNG, GIF जैसे फाइल फॉर्मेट में तस्वीर भेज सकते हैं |
- PDF, DOC, XLS, PPT जैसे फाइल फॉर्मेट में दस्तावेज भेज सकते हैं |
- MP3, WAV फाइल फॉर्मेट में ऑडियो भेज सकते हैं |
- MP4, MOV जैसे फाइल फॉर्मेट में वीडियो भेज सकते हैं इत्यादि |
- ये सुविधाएं उपयोगकर्ताओं को इस फीचर्स में मिलते हैं जिससे उत्पादों के प्रचार – प्रसार में और भी सुविधा होती है |
इतिहास सहेजना (Saving History) –
- इस फीचर का मतलब है की ये सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए मैसेज को सहेजता है यानी उसे संग्रहित कर लेता है |
- इसका सबसे बड़ा फायदा यह है की आप देख सकते हैं की आपने ग्राहकों को पहले क्या मैसेज भेजा है और उस भेजे गए मैसेज को एडिट करके फिर से उपयोग कर सकते हैं |
- आपको स्वचालित बैकअप की भी सुविधा मिलती है जिससे आप अपने पुराने मैसेज का बैकअप ले सकते हैं |
विफल संख्याओं का पता लगाना (Detection Of Failed Numbers) –
- यह एक महत्वपूर्ण फीचर्स है इसमें ग्राहकों तक न पहुंचने वाले मैसेज को डिटेक्ट कर लिया जाता है |
- मतलब जब आप बल्क मैसेज में यानी एक साथ कई लोगों को मैसेज भेजते हैं तो यह सॉफ्टवेयर भेजे जाने वाले मैसेज को ट्रैक करता है और जो मैसेज नहीं गया है उसे अलग श्रेणी में संग्रहित कर देता है |
- इसका फायदा यह होता है की बल्क मैसेज में भेजे गए जो कॉन्टेक्ट्स नंबर होते हैं अगर स्पैम हुए तो इस समस्या से बचा जा सकता है |
- इसके साथ ही आपको यह भी पता चलता है की किस कारणवश कुछ कॉन्टैक्ट नंबर में मैसेज नहीं गए हैं |
एक्सएमएल या एक्सेल से आयात करें (Import from XML or Excel) –
- यह फीचर्स आपको Excel और XML शीट से आपके द्वारा संपर्क डेटा को आयात करने में मदद करता है |
- यानी अगर आपके Excel और XML इन दोनों फाइल में ग्राहकों का डेटा मौजूद है तो आपको मैन्युअली सभी डेटा को सॉफ्टवेयर में आयात करने की जरुरत नहीं है |
- सॉफ्टवेयर में ही यह ऑप्शन होता है की आप वहां से अपने सभी डेटा को आयात कर सकते हैं |
- इससे आपके समय की भी बचत होती है |
संदेश विश्लेषण (Message Analytics) –
- इस फीचर की मदद से आप यह देख सकते हैं की आपके द्वारा भेजे गए मैसेज लोगों तक पहुंचे हैं या नहीं |
- यानी की इसमें आप मैसेज से सम्बन्धित उसका पूरा विश्लेषण कर सकते हैं जैसे की कितने लोगों तक आपका मैसेज पहुंचा, कितने लोगों ने उसे देखा और कितने लोगों ने मैसेज को खोला इत्यादि और भी बहुत सी चीजों का विश्लेषण कर सकते हैं |
स्वचालित उत्तर (Automated Replies) –
- ग्राहकों को खुद ब खुद उत्तर मिले इसके लिए आप इस टूल को स्वचालित भी कर सकते हैं |
- इससे फायदा यह है की ग्राहकों को मैन्युअली उत्तर न देकर उनके सभी सवालों के जवाब खुद मिल जाये कभी भी किसी भी समय |
उपलब्धता (Availability) –
- WhatSender गूगल के Chrome Web Store में उपलब्ध है |
- यानी की इसे आप अपने क्रोम एक्सटेंशन में इनस्टॉल कर सकते हैं |
तो यह थी WhatSender की कुछ मुख्य विशेषताएं इसके अतिरिक्त भी इसकी कई सारी विशेषताएं हैं जो इस टूल को और भी खास बनाते हैं जैसे की सुरक्षा, कई अकाउंट सपोर्ट करना (अधिकतम 5) इत्यादि |
व्हाटसेन्डर के पक्ष और विपक्ष Pros And Cons Of WhatSender
WhatSender के कुछ Pros एवं Cons भी हैं जो इस प्रकार है –
Pros –
✅इस सॉफ्टवेयर का इंटरफेस काफी सरल है और इसका आसानी से उपयोग किया जा सकता है |
✅ये बिल्कुल मुफ्त सॉफ्टवेयर है और इसके पेड वर्जन भी हैं जो किफायती है |
✅छोटे व्यवसायों के लिए बिल्कुल सही सॉफ्टवेयर है |
✅ग्राहक सहायता उपलब्ध |
✅इस सॉफ्टवेयर के उपयोग से समय की बचत होती है |
✅मैसेज को शेड्यूल करने की सुविधा |
✅कई भाषाओं का समर्थन |
✅CRM सॉफ्टवेयर के साथ भी एकीकरण |
Cons –
❌इसमें परफॉरमेंस इशू की समस्या देखने को मिली है |
❌अनावश्यक मैसेज करने से स्पैम की समस्या हो सकती है |
❌बल्क मैसेज भेजने पर प्रक्रिया धीमी हो सकती है |
❌कभी – कभी सॉफ्टवेयर में बग की समस्या भी देखने को मिल सकती है |
Website Link – WhatSender
3. RapBooster
RapBooster एक शक्तिशाली और बहुत ही उपयोगी WhatsApp Marketing सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को अधिक विकसित करने एवं बल्क मैसेज भेजने की सुविधा प्रदान करता है | यह सभी बिजनेस के लिए उपयुक्त है छोटे से लेकर बड़ी कंपनियों तक, इसके साथ ही यह बेहतर Automation की भी सुविधा प्रदान करता है जिससे कार्यों को मैन्युअली करने की जरुरत नहीं है |
RapBooster कई तकनीक का उपयोग करके आपके द्वारा किये गए मार्केटिंग को ऑप्टिमाइज़ करता है और आपकी बिक्री को बढ़ाने में मदद करता है | इसका लक्ष्य है उपयोगकर्ताओं को अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचाना और बड़ी से बड़ी एवं छोटी से छोटी कंपनियों को बड़े क्षेत्रों तक लेकर जाना |
रैपबूस्टर की मुख्य विशेषताएं Key Features Of RapBooster
RapBooster की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें शामिल है –
समूह संपर्क (Groups Contacts) –
- इसमें यह फीचर बड़ी संख्या में एक साथ लोगों को मैसेज भेजने की सुविधा देता है |
- इसके अतिरिक्त यह ग्राहकों से बेहतर तरीके जुड़ने और बिक्री को बढ़ाने में भी मदद करता है |
स्वचालित उत्तर (Automated Replies) –
- यह सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को ग्राहकों को स्वचालित रूप से उत्तर देने की सेटअप करने की सुविधा देता है |
- इससे फायदा यह है की ग्राहकों को मैन्युअली उत्तर न देकर उनके सभी सवालों के जवाब खुद मिल जाये कभी भी किसी भी समय |
नंबर फ़िल्टर (Number Filter) –
- इस फीचर में आपको नंबरों को फ़िल्टर करने की सुविधा मिलती है, यानी आपको उन नंबरों को चुनने की अनुमति मिलती है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं |
- इससे फायदा यह है की आप कम ही समय में काफी लोगों को मैसेज भेज सकते हैं और आपके पैसों की भी बचत होगी |
एकाधिक खाते (Multiple Accounts) –
- RapBooster एक से अधिक व्हाट्सअप खातों को प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है |
- यानी की आप एक ही प्लेटफॉर्म में कई खातों का उपयोग कर सकते हैं |
- इसके कई फायदे हो सकते हैं जैसे – अधिक ग्राहकों तक पहुंच, टीमों के साथ बेहतर सहयोग इत्यादि |
अभियान इतिहास स्मरण (Campaign History Recollection) –
- RapBooster में यह फीचर एक बहुत ही काम का फीचर है जिसमें अभियानों का सभी इतिहास दिया गया है |
- जिसका आपको सभी अभियानों के डेटा को देखने और उन्हें व्यवस्थित करने की सुविधा मिलती है |
- अब इसमें अभियान यानी की Campaign का मतलब है अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में ग्राहकों को बताना और उन्हें एक समूह में एक साथ मैसेज भेजना |
- इसमें कई सारे मैसेज टूल्स का उपयोग किया जाता है |
- अभियान इतिहास स्मरण फीचर का फायदा यह है की आप देख सकते हैं की पिछले अभियान के डेटा ने कैसा प्रदर्शन किया है और पिछले अभियानों के डेटा का उपयोग करके भविष्य के Campaign को बेहतर बना सकते हैं |
उपलब्धता (Availability) –
- RapBooster कई ऑपरेटिंग सिस्टम जैसे – Ubuntu, Windows, Android, Linux, iOS, MacOS इत्यादि के साथ संगत है |
- इसके अतिरिक्त यह डेस्कटॉप, मोबाइल, टैबलेट, आईपैड सभी डिवाइस के साथ संगत है |
ग्राहक सहायता (customer support) –
- सॉफ्टवेयर में कोई समस्या होने पर आप इनके सहायता टीम से बात कर सकते हैं |
- इनके सहायता टीम से फोन, ईमेल एवं लाइव चैट किसी भी तरह की सुविधा से संपर्क कर सकते हैं |
रैपबूस्टर के पक्ष और विपक्ष Pros And Cons Of RapBooster
RapBooster के कुछ Pros एवं Cons भी हैं जो इस प्रकार है –
Pros –
✅ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इमोजी के साथ मैसेज भेजें |
✅उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस |
✅किफायती मूल्य |
✅मैसेज के अतिरिक्त टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, ऑडियो और पीडीएफ फाइल भेजने की सुविधा |
✅माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल फाइल फॉर्मेट से डेटा आयात एवं निर्यात करने की सुविधा |
✅API एकीकृत |
✅CRM सॉफ्टवेयर के साथ भी एकीकरण |
Cons –
❌यह एक पेड सॉफ्टवेयर है इसका आप मुफ्त में उपयोग नहीं कर सकते |
❌इसकी शर्तों का पालन न करने पर खाता प्रतिबंधित हो सकता है |
❌नंबर प्रतिबंधित होने के बाद अगर ग्राहक द्वारा कोई प्रतिक्रिया न होने से पैसे की बर्बादी हो सकती है |
Website Link – RapBooster
यह भी पढ़ें – MS Excel से WhatsApp पर Customize मैसेज कैसे भेजें।
व्हाट्सएप मार्केटिंग पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न FAQs on WhatsApp Marketing
Q1. क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग भारत में कानूनी है?
Ans – हाँ, व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग भारत में करना कानूनी है किन्तु इसके लिए कुछ नियम हैं अगर आप उन नियमों के अधीन व्हाट्सअप का उपयोग मार्केटिंग के लिए करते हैं तो यह बिल्कुल कानूनी है |
इसके नियमों में शामिल है – सबसे पहले आपको लोगों से सहमति लेनी होगी या उन्हें बताना होगा की आप उन्हें मार्केटिंग के लिए सन्देश भेजना चाहते हैं, कोई स्पैम या अनचाही जानकारी न भेजें, अपने ग्राहकों को वही चीजों के बारे में सन्देश भेजें जिसके लिए उन्होंने मार्केटिंग के दौरान साइन – अप किया हो |
Q2. क्या मैं व्हाट्सएप पर डिजिटल उत्पाद बेच सकता/सकती हूं?
Ans – हाँ, आप व्हाट्सएप पर डिजिटल उत्पाद बेच सकते हैं व्हाट्सअप मार्केटिंग का उपयोग करके अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेच सकते हैं, अतः व्हाट्सअप से उत्पादों को बेचना एक सरल और आसान तरीका है |
Q3. व्हाट्सएप मार्केटिंग की सीमा क्या है?
Ans – व्हाट्सएप मार्केटिंग का उपयोग करने पर कुछ सीमाएं होती हैं जैसे – सन्देश भेजने की, ग्राहकों को सही जानकारी देने की इत्यादि इसके अतिरिक्त व्हाट्सअप मार्केटिंग सॉफ्टवेयर में 30 दिनों में लगभग 7000 तक मैसेज भेजने की अनुमति होती है किन्तु यह अलग – अलग सॉफ्टवेयर एवं उपयोगकर्ताओं द्वारा चुने गए प्लान्स पर निर्भर करता है |
Q4. व्हाट्सएप मार्केटिंग की जरूरत किसे है?
Ans – व्हाट्सएप मार्केटिंग की जरूरत हर उस उपयोगकर्ताओं या व्यवसायों के लिए है जो अपने उत्पादों को ऑनलाइन डिजिटली बेचना चाहते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं इसमें शामिल है – छोटे और मध्यम वर्ग के व्यवसाय, ई-कॉमर्स व्यवसाय, स्थानीय व्यवसाय इत्यादि |
Q5. कितने व्यवसाय मार्केटिंग के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं?
Ans – चूँकि मार्केटिंग पूरी दुनिया में की जा सकती है इसलिए लगभग कई व्यवसायी अपने उत्पादों को बेचने के लिए मार्केटिंग करते हैं इनमें से अधितर व्हाट्सअप का उपयोग करते हैं क्योंकि इस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग अन्य मार्केटिंग प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक किया जाता है | अतः अभी के आंकड़ों के अनुसार कहें तो लगभग 50 मिलियन व्यवसायी अपने उत्पादों को बेचने के लिए व्हाट्सअप मार्केटिंग का उपयोग करते हैं इनमें से चीन देश को छोड़कर |
Q6. सबसे अच्छा व्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल कौन सा है?
Ans – ऐसे तो कई सारे व्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल हैं जिसका उपयोग किया जा सकता है किन्तु सबसे बेस्ट टूल का चुनाव करना उपयोगकर्ताओं के कार्यक्षमताओं और उनकी सुविधाओं पर निर्भर करता है क्योंकि सभी टूल्स की अपनी – अपनी विशेषताएं और खासियत है | किन्तु फिर भी बेस्ट व्हाट्सएप ऑटोमेशन टूल में DoubleTick, Growby, WhatSender, WappBlaster, AiSensy इत्यादि शामिल है | ऑटोमेशन टूल का मतलब होता है कार्यों को स्वचालित करना यानी की ग्राहकों तक खुद ब खुद जानकारियां पहुंच जाना |
Q7. व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए औसत ओपन रेट क्या है?
Ans – व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए औसत ओपन रेट कितना है यह कई कारकों पर निर्भर करता है जैसे की व्यसाय द्वारा ग्राहकों को सही समय पर मैसेज भेजना, लक्षित दर्शकों तक अपनी सामग्री को दिखाना इत्यादि किन्तु फिर भी एक अनुमान के अनुसार व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए औसत ओपन रेट 58% है, कुछ कार्यों पर लगभग 70% है और कुछ में तो यह ओपन रेट और भी अधिक हो सकती है |
Q8. क्या व्हाट्सएप मार्केटिंग के लिए व्हाट्सअप बिजनेस ऐप की जरुरत है?
Ans – हाँ, यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं और अधिक से अधिक उत्पादों को बेचना चाहते हैं तो मार्केटिंग के लिए व्हाट्सअप बिजनेस ऐप की जरुरत है क्योंकि इसमें कई सारी सुविधाएं और फीचर्स दिए गए होते हैं जो एक मार्केटिंग के लिए उपयोगी है | जैसे – लेबल बनाना, चैटबॉट बनाना, ब्रॉडकास्ट मैसेज भेजना इत्यादि |
आपने क्या सीखा What Have You Learned
इस आर्टिकल में आपने सीखा की WhatsApp Marketing क्या है, इसकी क्या विशेषताएं हैं और बेस्ट WhatsApp Marketing Software कौन – कौन से हैं इत्यादि तो WhatsApp Marketing एक सहज और सरल प्रक्रिया है मार्केटिंग करने के लिए | अन्य मार्केटिंग प्लेटफॉर्म की तुलना में इसकी रूपांतरण दर अधिक होने की वजह से इसका उपयोग सबसे अधिक किया जाता है और भविष्य में इसका और भी व्यापक रूप से उपयोग किया जा सकता है |
ऊपर बताये गए WhatsApp Marketing Software के अतिरिक्त और भी कई सारे सॉफ्टवेयर हैं और सबकी अपनी – अपनी सुविधाएं एवं विशेषताएं हैं |
मैं आशा करता हूं कि मेरे द्वारा दी गई यह जानकारी आपलोगों के लिए काफी महत्वपूर्ण होगी और आज आपको बहुत कुछ सीखने को मिले होंगे | मैंने पूरी रिसर्च के साथ आप तक ये जानकारी पहुंचाई है ताकि आपलोगों तक सही और एकदम सटीक जानकारी मिल सके |
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