क्या आप जानते हैं कि अपने व्यवसाय को बढ़ाने और अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए Email Marketing कितना जरूरी है? इससे पहले वाले लेख में हमने WhatsApp Marketing के बारे में जाना किन्तु एक व्यवसाय को उच्च स्तर में बढ़ाने और अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए केवल WhatsApp Marketing ही नहीं और भी मार्केटिंग प्लेटफॉर्म की जरुरत पड़ती है जिसमें से एक है Email Marketing |
यह एक मार्केटिंग करने की प्रक्रिया है जिसका उपयोग करके उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन ग्राहकों को बताना और बिक्री की दर को बढ़ाना शामिल है | किन्तु Email Marketing का उपयोग करने के लिए तो हमें सॉफ्टवेयर की जरुरत पड़ेगी और आज मार्केट में कई सारे सॉफ्टवेयर उपस्थित हैं इसमें से कौन सा बेहतर है, किसका उपयोग करें ये कई सारे सवाल हैं जो सभी के मन में आते हैं |
तो आज मैं आपको इस लेख में Email Marketing से सम्बन्धित कई सारी चीजें बताऊंगा जो आपके काफी काम आएंगे जैसे – Email Marketing क्या है, इसके क्या फायदे एवं नुकसान हैं और सबसे महत्वपूर्ण सबसे बेस्ट Email Marketing Software कौन – कौन से हैं इत्यादि | यह सारी जानकारियां मैं इस लेख में कवर करने वाला हूँ इसलिए अंतिम तक इस आर्टिकल को अवश्य पढ़ें तो चलिए शुरू करते हैं |
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ईमेल मार्केटिंग क्या है What Is Email Marketing
Email Marketing सामूहिक रूप से ग्राहकों को ईमेल भेजने की एक प्रक्रिया है जिसमें ग्राहकों को उत्पादों, सेवाओं और किसी अन्य छूट में जागरूकता को बढ़ावा देना शामिल है | आज Email Marketing का उपयोग लगभग 60 से 70% किया जा रहा है, व्यवसायी अपने व्यापार को बढ़ाने के लिए Email Marketing का उपयोग कर रहे हैं जहां एक ओर अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे WhatsApp Marketing का उपयोग अधिक किया जाता है वहीं दूसरी और Email Marketing भी आज के इस डिजिटल युग में पुरे मार्केट क्षेत्र में अपनी पकड़ बनाये है |
अब Email Marketing सॉफ्टवेयर का मतलब है कई सारे सॉफ्टवेयर जो अलग – अलग कंपनियों के द्वारा बनाये गए होते हैं जिसका उपयोग करके एक व्यवसायी अपने उत्पादों को ऑनलाइन ग्राहकों को बेच सकते हैं |
ये सभी सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं के लिए डिजाइन किये गए हैं जिससे उन्हें बिना किसी समस्या के मार्केटिंग करने और अपने व्यवसायों को विकसित करने में आसानी हो तो यह थी Email Marketing की परिभाषा आइये अब इसके इतिहास पर एक नजर डालते हैं –
- Email Marketing का इतिहास काफी अधिक पुराना है लगभग 40 वर्ष पहले ही इसकी शुरुआत हुई थी |
- सबसे पहले 1978 के दशक में डिजिटल इक्विपमेंट कॉर्पोरेशन (DEC) के गैरी थ्यूर्क ने Email Marketing के लिए पहला संदेश भेजा था |
- इन्होने सबसे पहले एडवांस्ड रिसर्च प्रोजेक्ट्स एजेंसी नेटवर्क (ARPANET) के माध्यम से लगभग 400 लोगों को एक साथ सामूहिक ईमेल भेजा था जिसमें से सबसे पहली बिक्री लगभग 13 मिलियन डॉलर की हुयी थी |
- उसे बाद 1990 के दशक में मैसेज को फ़िल्टर करने जैसे स्पैम मेसेजेस को अलग करने के लिए सॉफ्टवेयर तैयार किया गया |
- इसके बाद से इसमें विकास जारी रहा और व्यवसायों को और भी अधिक सुलभ और आसानी हो मार्केटिंग में तो इसके लिए नयी – नयी तकनीक जोड़ी गयी और कई सारे फीचर्स भी जोड़े गए जिससे लोग अपने सुविधा अनुसार विशेषताओं का उपयोग कर सके |
- आज के इस तकनीकी युग में Email Marketing को इतनी अधिक विकसित की गयी की उन्हें Automate किया जा सके यानी की लोगों को एक बार मार्केटिंग के लिए सेट करने के बाद सारी चीजें खुद ब खुद काम करने लगे |
ईमेल मार्केटिंग की विशेषताएं Features Of Email Marketing
Email Marketing की कई सारी विशेषताएं हैं जो इसे बहुत ही उपयोगी और खास बनाती है तो आइये इसके कुछ प्रमुख विशेषताओं के बारे में जानें –
1. स्वचालन (Automation) –
- किसी भी मार्केटिंग प्लेटफॉर्म का अहम भाग होता है स्वचालन जो आज लगभग सभी मार्केटिंग प्लेटफॉर्म में उपयोग किया जाता है |
- Email Marketing में भी स्वचालन एक मुख्य टूल है जिसमें मानवीय हस्तक्षेप के बिना कार्यों को किया जाता है |
- इसमें आप अपने कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं जिससे आपको मैन्युअली ग्राहकों को संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है |
- यह टूल खुद ब खुद वैयक्तिकृत संदेश, नए ग्राहकों को संदेश और भी अन्य उत्पादों से सम्बन्धित संदेश भेज सकता है |
- कार्यों के स्वचालित होने से कई फायदे होते हैं जैसे – समय की बचत होती है, ग्राहक जुड़ाव अधिक होता है, दक्षता बढ़ती है, रूपांतरण दर बढ़ता है क्योंकि ग्राहकों के पास समय से आपके उत्पादों के छूट या ऑफर के बारे में पता चलता है |
2. विश्लेषण और रिपोर्टिंग (Analytics and Reporting) –
- Email Marketing के इस फीचर में डेटा को सफलतापूर्वक मापने और उसमें सुधार करने में मदद करता है |
- आप इस फीचर की मदद से यह देख सकते हैं की आपकी मार्केटिंग की प्रक्रिया सहज रूप से काम कर रही है या नहीं लोगों तक आपके द्वारा भेजे जा रहे ईमेल पहुंच रहे हैं या नहीं इत्यादि |
- इसमें आप डेटा की अंतर्दृष्टि (गहरी समझ) प्राप्त कर सकते हैं जैसे – ओपन दर (कितने लोगों ने आपके ईमेल को खोला), क्लिक थ्रू दर (कितने लोगों ने आपके ईमेल के लिंक पर क्लिक किया), रूपांतरण दर (मतलब की कितने लोगों ने आपके उत्पादों को खरीदा या फिर सब्सक्राइब किया इत्यादि) और भी बहुत सी जानकारियों की अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं |
3. ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक (Drag-And-Drop Editor) –
- यह फीचर उन उपयोगकर्ताओं के लिए काफी उपयोगी है जिन्हें डिजाइनिंग का थोड़ा बहुत ही ज्ञान है |
- इसका उपयोग करके आप आसानी से अपने ईमेल को अपने अनुसार अनुकूलित और एक बेहतर डिजाइन कर सकते हैं |
- Email Marketing के लिए कई सारे टेम्पलेट्स मौजूद होते हैं जिसका आप उपयोग करके और उसमें इमेज, बटन, टेक्स्ट बॉक्स इत्यादि और भी चीजों को ड्रैग-एंड-ड्रॉप कर सकते हैं |
- इसके अतिरिक्त टेम्पलेट्स को अपने अनुसार अनुकूलित भी कर सकते हैं जैसे – फॉन्ट बदलना, रंग बदलना, आकार बदलना इत्यादि |
4. डायनेमिक कंटेंट का उपयोग करके वैयक्तिकृत ईमेल (Personalized Emails using Dynamic Content) –
- ये विशेषता बहुत ही महत्वूर्ण और उपयोगी है इसका उपयोग करके आप अधिक से अधिक रूपांतरण दर (इसका मतलब है की कितने लोग आपके ईमेल में दिए गए कॉल टू एक्शन पर क्लिक करते हैं और खरीदते हैं) पा सकते हैं |
- डायनामिक कंटेंट का मतलब होता है सभी ग्राहकों को अलग – अलग ईमेल भेजना |
- उदहारण के लिए मान लीजिए आपके दुकान में अलग – अलग उपयोगकर्ताओं के कपड़े हैं जैसे बच्चे, महिलाओं और पुरुषों तो आपको अगर महिलाओं के कपड़े बेचना है तो आप केवल महिलाओं को ही ईमेल भेजेंगे |
- इसका फायदा यह होता है की ग्राहकों को प्रासंगिक ईमेल मिलते हैं उनकी रूचि के अनुसार जिससे आपके उत्पादों को खरीदने की क्षमता अधिक हो जाती है |
5. डिलीवरेबिलिटी (Deliverability) –
- यह फीचर सभी Email Marketing सॉफ्टवेयर में होनी चाहिए क्योंकि इसका काम काफी उपयोगी होता है |
- यह फीचर आपके द्वारा भेजे गए ईमेल के बारे में देखता है की ईमेल स्पैम फोल्डर में न जाये उचित रूप से ग्राहकों तक पहुंच जाये |
- इसके अतिरिक्त भी इसके और भी कई कार्य होते हैं जैसे ईमेल को खोने से बचाना, ईमेल को ब्लॉक होने से बचाना इत्यादि |
6. वैयक्तिकरण (Personalization) –
- ये फीचर लगभग डायनामिक कंटेंट की तरह ही है किन्तु दोनों में कुछ समानताएं हैं |
- वैयक्तिकरण ईमेल का मतलब है की यह सभी ग्राहकों के लिए अलग – अलग लिखी जाती है |
- उदहारण के लिए मान लीजिए आपके किसी ग्राहक ने कोई लाल रंग की टी-शर्ट खरीदी तो आप उन्हें लाल रंग की पैंट दिखा सकते हैं जिससे उनके खरीदने की चाह अधिक हो जाएगी |
- दूसरी ओर आप अपने ग्राहकों को छूट या फिर ऑफर के लिए ईमेल कर सकते हैं अगर आप केवल कुछ ही ग्राहकों को ये ऑफर देना चाहते हैं तो इसमें यह मुमकिन है |
- इससे यह फायदा होता है की क्लिक रेट बढ़ती है लोगों को जब उनसे जुड़ी सर्च या पिछले खरीद इतिहास से जुड़ी कोई चीजें दिखाई जाती है तो उत्पादों के खरीदने के Chances बढ़ जाते हैं |
7. ईमेल अभियान (Email Campaign) –
- ईमेल अभियान Email Marketing का एक महत्वपूर्ण फीचर है जिसमें पुरे ईमेल मार्केटिंग की रणनीतियों को बनाने में मदद करता है |
- सरल शब्दों में ईमेल अभियान का मतलब होता है एक साथ कई ग्राहकों को एक ही समय में ईमेल भेजना |
- इसमें कई सारी चीजें शामिल होती है जैसे – लक्षित दर्शकों को ईमेल भेजना, ईमेल को शेड्यूल करना, ग्राहकों के डेटा परिणामों को ट्रैक करना, ग्राहक सेगमेंटेशन बनाना यानी की ग्राहकों को अलग – अलग समूहों में विभाजित करना इत्यादि |
- इस फीचर से यह फायदा होता है की आपके समय की बचत होती है, आय की वृद्धि होती है, उत्पादों को अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुँचाना इत्यादि |
8. ए/बी परीक्षण (A/B Testing) –
- ए/बी परीक्षण का मतलब है की उत्पादों को दो अलग – अलग समूहों में बाँटना |
- इसका मतलब है की ईमेल को दो हिस्सों में बाँटा जाता है और दोनों में अलग – अलग बटन का उपयोग किया जाता है |
- उसके बाद यह परिक्षण किया जाता है की कौन से उत्पादों में ग्राहकों ने अपनी प्रतिक्रिया अधिक दी है |
- इससे आप अपने ईमेल अभियान को बेहतर बना सकते हैं और अपनी बिक्री की दरों को बढ़ा सकते हैं |
बेस्ट ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की सूची Best Email Marketing Software List
आज कई सारे Email Marketing सॉफ्टवेयर उपलब्ध हैं किन्तु यहां मैं आपको कुछ मुख्य सॉफ्टवेयर के बारे में बताऊंगा जो काफी उपयोगी और इंटरफेस सरल है तो आइये इन सॉफ्टवेयर के बारे में विस्तारपूर्वक जानें –
1. ConvertKit
ConvertKit एक Email Marketing प्लेटफॉर्म है जो ईकॉमर्स व्यवसाय, क्रिएटर्स, कलाकार, ब्लॉगर, ऑनलाइन कोर्सेस के निर्माता इत्यादि अपने मार्केटिंग के लिए करते हैं | यह सॉफ्टवेयर इन सभी उपयोगकर्ताओं को अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और उत्पादों को डिजिटली बेचने में मदद करता है | इसकी शुरुआत जनवरी 2013 में नाथन बैरी के द्वारा की गयी थी और सबसे पहले उन्होंने ईमेल के द्वारा पुस्तक और पाठ्यक्रम को बेचने के लिए ब्लॉगर की खोज की, जो ऑनलाइन ईमेल के माध्यम से अपने उत्पादों को बेचे |
ConvertKit की मुख्य विशेषताएं
ConvertKit की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें से कुछ में शामिल है –
- विजुअल स्वचालन इसका मतलब है की बिना किसी कोडिंग ज्ञान के कार्यों को स्वचालित करना |
- कई ऍप्स के साथ एकीकरण |
- लैंडिंग पेज बनाने की सुविधा |
- फॉर्म्स बनाने की सुविधा जिससे ग्राहक अपना नाम और ईमेल पता डालकर लिस्ट में जुड़ सकते हैं |
- डिलीवरेबिलिटी की मदद से ईमेल को स्पैम फोल्डर में जाने से रोकना |
- परिणामों को ट्रैक करना |
- वैयक्तिकृत अभियान भेजना |
- पूर्व डिज़ाइन किए गए ईमेल टेम्पलेट उपलब्ध |
ConvertKit के पक्ष और विपक्ष
ConvertKit के विशेषताओं के अतिरिकत इसके कुछ फायदे और नुकसान भी हैं तो आइये इसके Pros और Cons के बारे में जानते हैं –
Pros –
✅यूजर इंटरफेस काफी सरल है इसे उपयोगकर्ताओं के लिए सरल डिजाइन किया गया है |
✅ग्राहक सहायता 24/7 उपलब्ध |
✅इसमें आप सीधे प्लेटफॉर्म से डिजिटल उत्पाद बेच सकते हैं जैसे – eBooks, Online Courses इत्यादि |
✅मुफ्त उपयोग |
✅स्वचालन सुविधाएं |
Cons –
❌मुफ्त संस्करण में सीमित फीचर्स उपलब्ध |
❌कम ईमेल टेम्पलेट्स उपलब्ध |
❌इंटरफेस सरल होने के बाद भी सीखने की आवश्यकता |
❌सब्सक्राइबर की संख्या बढ़ने पर कीमत थोड़ी अधिक हो सकती है |
ConvertKit की कीमत
ConvertKit के मुफ्त संस्करण के अलावा इसके पेड वर्जन भी हैं जिसमें से 2 प्लान्स उपलब्ध हैं एक Creator और एक Pro तो आइये दोनों प्लान्स के बारे में जानते हैं –
1. Creator Plans –
👉इसकी कीमत $25 (₹2093.35) प्रति महीना है |
👉अगर आप 1 साल के लिए इस प्लान को खरीदते हैं तो $290 (₹24282.82) पड़ेगा |
👉इसमें आपको 14 दिनों का मुफ्त ट्रायल मिलता है जिससे इस प्लेटफॉर्म को आप अच्छे से एक्सप्लोर कर सकते हैं और सीख सकते हैं |
👉इसमें असीमित विज़ुअल स्वचालन की सुविधा |
👉2 उपयोगकर्ताओं के लिए |
👉लैंडिंग पेज बनाना जिसमें पहले से ही कई टेम्पलेट्स की सुविधा दी गयी है |
👉ए/बी टेस्टिंग की सुविधा |
👉कई थर्ड पार्टी टूल्स के साथ एकीकृत लगभग 100 से ज्यादा |
👉24/7 सहायता उपलब्ध |
2. Pro Plans
👉इसकी कीमत $50 (₹4186.69) प्रति महीना है |
👉अगर आप 1 साल के लिए इस प्लान को खरीदते हैं तो $290 (₹49402.97) पड़ेगा |
👉इसमें भी आपको 14 दिनों का मुफ्त ट्रायल मिलता है जिससे इस प्लेटफॉर्म को आप अच्छे से एक्सप्लोर कर सकते हैं और सीख सकते हैं |
👉इसमें भी असीमित विज़ुअल स्वचालन की सुविधा |
👉असीमित उपयोगकर्ताओं के लिए |
👉ए/बी टेस्टिंग की सुविधा |
👉डिलीवरेबिलिटी रिपोर्टिंग करना इससे आप देख सकते हैं की आपके ईमेल आपके ग्राहकों तक पहुंच रहे हैं या नहीं |
👉कई थर्ड पार्टी टूल्स के साथ एकीकृत लगभग 100 से ज्यादा |
👉24/7 प्राथमिकता समर्थन जिसका मतलब है आपकी समस्याओं का सबसे पहले समाधान किया जायेगा |
Website Link – ConvertKit
2. MailChimp
Mailchimp एक Email Marketing सॉफ्टवेयर है जो ऑटोमेशन और AI जैसी मुख्य विशेषताओं के लिए जाना जाता है इसका उपयोग पहली बार 2001 में अटलांटा, जॉर्जिया, संयुक्त राज्य अमेरिका में किया गया था किन्तु 2021 में Mailchimp को INTUIT द्वारा अधिग्रहित कर लिया था और इसकी शुरुआत एक छोटे से व्यवसाय के साथ हुई थी |
आज Mailchimp का उपयोग बहुत ही व्यापक रूप से किया जाता है और इनका मुख्य लक्ष्य है व्यवसायों को अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचना |
Mailchimp की मुख्य विशेषताएं
Mailchimp की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें से कुछ में शामिल है –
- ए/बी परीक्षण करना |
- जनरेटिव एआई की मदद से परीक्षण करने, वीडियो, ऑडियो, इमेज इत्यादि बनाने में सहायता मिलती है |
- गतिशील उत्पाद भेजना |
- कई मुफ्त प्री बिल्ड टेम्पलेट्स उपलब्ध |
- कई ऍप्स के साथ एकीकरण |
- रिपोर्टिंग और विश्लेषण करना |
Mailchimp के पक्ष और विपक्ष
Mailchimp के विशेषताओं के अतिरिक्त इसके कुछ फायदे और नुकसान भी हैं तो आइये इसके Pros और Cons के बारे में जानते हैं –
Pros –
✅24/7 ग्राहक सहायता उपलब्ध |
✅कई थर्ड पार्टी ऍप्स के साथ एकीकृत लगभग 300 से ज्यादा |
✅मुफ्त संस्करण उपलब्ध |
✅उपयोगकर्ताओं के अनुकूल इंटरफेस |
✅मोबाइल ऐप उपलब्ध |
Cons –
❌निःशुल्क संस्करण में सीमित सुविधाएँ |
❌पेड वर्जन लेना थोड़ा महंगा |
❌मुफ्त योजना में ईमेल शेड्यूल की सुविधा नहीं |
❌मुफ्त संस्करण में केवल 30 दिनों तक ग्राहक सहायता उपलब्ध |
Mailchimp की कीमत
Mailchimp के मुफ्त वर्जन के साथ – साथ इसके पेड संस्करण भी हैं और इनमें 3 योजना उपलब्ध हैं पहला – Essentials, दूसरा – Standard तीसरा – Premium तो आइये इन तीनों प्लान्स के बारे में जानते हैं –
1. Essentials Plans –
👉इसकी कीमत ₹770 प्रति महीना है, 500 Contacts के लिए |
👉प्रति माह 5000 ईमेल तक भेजने की सुविधा |
👉इसमें स्वचालन की सुविधा है |
👉इसमें ईमेल को शेड्यूल कर सकते हैं |
👉A/B टेस्टिंग फीचर उपलब्ध है |
👉इसमें 100 से ज्यादा प्री ईमेल टेम्पलेट्स उपलब्ध है |
👉250 से भी अधिक ऍप्स के साथ एकीकरण |
👉24/7 ग्राहक सहायता उपलब्ध इसमें आप ईमेल एवं चैट के माध्यम से उनकी टीम से बात कर सकते हैं |
👉इसमें रिपोर्टिंग और विश्लेषण करने की सुविधा सीमित है |
👉इसमें 3 Audience उपलब्ध है जिसका मतलब है की आप तीन अलग – अलग सूचियां बना सकते हैं |
👉इसमें 3 उपयोगकर्ता एक साथ काम कर सकते हैं |
👉Dynamic Content उपलब्ध |
2. Standard Plans –
👉इसकी कीमत है ₹1,150 प्रति महीना है, 500 Contacts के लिए |
👉प्रति माह 6000 ईमेल तक भेजने की सुविधा |
👉इसमें भी ईमेल को शेड्यूल कर सकते हैं |
👉इसमें उन्नत स्वचालन की सुविधा है |
👉A/B टेस्टिंग के साथ Multivariate (इसका मतलब है एक ही समय पर अपने ईमेल के कई अलग-अलग संस्करणों का परीक्षण करना) फीचर भी उपलब्ध है |
👉उन्नत विभाजन (Segmentation का मतलब है संपर्क सूची को छोटे-छोटे समूहों में बांटना) एवं रिपोर्टिंग की सुविधा |
👉जनरेटिव एआई विशेषताएं शामिल है |
👉24/7 ग्राहक सहायता उपलब्ध इसमें आप ईमेल एवं चैट के माध्यम से उनकी टीम से बात कर सकते हैं |
👉इसमें 5 Audience उपलब्ध है जिसका मतलब है की आप पांच अलग – अलग सूचियां बना सकते हैं |
👉इसमें 5 उपयोगकर्ता एक साथ काम कर सकते हैं |
👉Dynamic Content उपलब्ध |
👉प्री बिल्ड ईमेल टेम्पलेट्स |
3. Premium Plans –
👉इसकी कीमत है ₹23,000 प्रति महीना है, 10,000 Contacts के लिए |
👉प्रति माह 150,000 ईमेल तक भेजने की सुविधा |
👉इसमें भी उन्नत स्वचालन की सुविधा है |
👉इसमें भी ईमेल को शेड्यूल कर सकते हैं |
👉जनरेटिव एआई विशेषताएं शामिल है |
👉24/7 प्राथमिकता समर्थन जिसका मतलब है आपकी समस्याओं का सबसे पहले समाधान किया जायेगा |
👉इसमें असीमित Audience उपलब्ध है जिसका मतलब है की आप पांच अलग – अलग सूचियां बना सकते हैं |
👉इसमें असीमित उपयोगकर्ता एक साथ काम कर सकते हैं |
👉Dynamic Content उपलब्ध |
👉प्री बिल्ड ईमेल टेम्पलेट्स |
👉Migration सहायता उपलब्ध जिसका मतलब है की अगर आप किसी दूसरे ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म से Mailchimp पर आ रहे हैं, तो Mailchimp की टीम आपको इस प्रक्रिया में मदद करेगी |
Website Link – MailChimp
3. Constant Contact
Constant Contact एक Email Marketing सॉफ्टवेयर है जो छोटे व्यवसायों के लिए अधिक उपयोगी है, इसकी शुरुआत सबसे पहले 1995 में रैंडी पार्कर के द्वारा किया गया था, उसके बाद इसे 2021 में क्लियरलेक इन्वेस्टमेंट्स के द्वारा अधिग्रहित कर लिया गया |
इस सॉफ्टवेयर के संस्थापक का नाम है Frank Vella, इसमें Email Marketing के अतिरिक्त और भी कार्य होते हैं जैसे – ऑनलाइन उत्पादों को बेचना, सोशल मीडिया मार्केटिंग करना और CRM (Customer Relationship Management) यानी की ग्राहक की जानकारियों को प्रबंधित करना इत्यादि |
Constant Contact की मुख्य विशेषताएं
Constant Contact की कई सारी विशेषताएं हैं जिनमें से कुछ में शामिल है –
- स्वचालन की सुविधा |
- कई सारे ऍप्स के साथ एकीकरण |
- रिपोर्टिंग और विश्लेषण की सुविधा |
- कई सारे प्री बिल्ड टेम्पलेट्स उपलब्ध |
- परिणामों को ट्रैक करना |
Constant Contact के पक्ष और विपक्ष
Constant Contact के विशेषताओं के अतिरिक्त इसके कुछ फायदे और नुकसान भी हैं तो आइये इसके Pros और Cons के बारे में जानते हैं –
Pros –
✅उपयोग करने में आसानी |
✅आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस तकनीक का उपयोग |
✅ड्रैग एंड ड्रॉप सुविधा |
✅मोबाइल ऐप की सुविधा जिससे आप कहीं से भी अपने ईमेल को एडिट, कॉन्टेक्ट्स को ✅प्रबंधित और इमेज को अपलोड कर सकते हैं |
✅30 दिन की पैसे वापसी की गारंटी |
✅24/7 ग्राहक सहायता उपलब्ध |
✅निःशुल्क परिक्षण में 100 ईमेल भेजने की सुविधा |
Cons –
❌उन्नत फीचर्स के लिए कीमत अधिक होना |
❌मुफ्त वर्जन उपलब्ध किन्तु सिर्फ 60 दिनों के लिए ट्रायल करने की सुविधा है |
❌अत्यधिक कॉन्टेक्ट्स लिस्ट के लिए इसकी कीमत बहुत अधिक है |
Constant Contact की कीमत
Constant Contact सॉफ्टवेयर में तीन प्लान्स उपलब्ध हैं पहला – Lite, दूसरा – Standard और तीसरा – Premium तो आइये इन तीनों प्लान्स के बारे में जानते हैं –
1. Lite Plans –
👉इसकी कीमत ₹990 प्रति माह है |
👉इसमें उपयोगकर्ता की संख्या 1 है |
👉स्टोरेज की बात करें तो 1GB तक ईमेल को स्टोर करने की क्षमता है |
👉इसमें कॉन्टेक्ट्स के आधार पर ईमेल भेजने की सुविधा है जैसे आपके पास 500 कॉन्टेक्ट्स है तो उसका 10x यानी की 500×10 = 5000 महीने में ईमेल भेज सकते हैं |
👉इसमें ग्राहक सहायता के लिए लाइव चैट और फोन कॉल की सुविधा है |
👉कई सारे मुफ्त टेम्पलेट्स हैं जिसे आप ड्रैग एंड ड्रॉप करके कहीं भी और कुछ भी इमेज में जोड़ सकते हैं |
👉ईमेल को शेड्यूल करने की सुविधा |
👉A/B परिक्षण फीचर उपलब्ध |
👉स्वचालन की सुविधा |
👉ग्राहकों को प्रबंधित करने के लिए CRM सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत जिनमें कुछ में शामिल है – Salesforce, HubSpot, Zoho इत्यादि |
👉300 से भी अधिक थर्ड पार्टी एप्स के साथ एकीकृत |
👉रिपोर्टिंग एवं विश्लेषण की सुविधा |
2. Standard Plans –
👉इसकी कीमत ₹2,888 प्रति माह है |
👉इसमें उपयोगकर्ता की संख्या 3 है |
👉इसमें स्टोरेज की बात करें तो 10GB तक ईमेल को स्टोर करने की क्षमता है |
👉इसमें 500 कॉन्टेक्ट्स है तो 500×12 = 6000 महीने में ईमेल भेजने की सुविधा |
👉इसमें ग्राहक सहायता के लिए लाइव चैट और फोन कॉल की सुविधा है |
👉कई सारे मुफ्त टेम्पलेट्स हैं जिसे आप ड्रैग एंड ड्रॉप करके कहीं भी और कुछ भी इमेज में जोड़ सकते हैं |
👉ईमेल को शेड्यूल करने की सुविधा |
👉A/B परिक्षण फीचर उपलब्ध |
👉स्वचालन की सुविधा |
👉ग्राहकों को प्रबंधित करने के लिए CRM सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत जिनमें कुछ में शामिल है – Salesforce, HubSpot, Zoho इत्यादि |
👉300 से भी अधिक थर्ड पार्टी एप्स के साथ एकीकृत |
👉रिपोर्टिंग एवं विश्लेषण की सुविधा |
3. Premium Plans –
👉इसकी कीमत ₹6,600 प्रति माह है |
👉इसमें उपयोगकर्ता की संख्या असीमित है |
👉इसमें स्टोरेज की बात करें तो 25GB तक ईमेल को स्टोर करने की क्षमता है |
👉इसमें 500 कॉन्टेक्ट्स है तो 500×24 = 12000 महीने में ईमेल भेजने की सुविधा |
👉इसमें ग्राहक सहायता के लिए प्राथमिक सुविधा उपलब्ध जिसका मतलब है आपकी समस्याओं का पहले निवारण किया जायेगा |
👉कई सारे मुफ्त टेम्पलेट्स हैं जिसे आप ड्रैग एंड ड्रॉप करके कहीं भी और कुछ भी इमेज में जोड़ सकते हैं |
👉ईमेल को शेड्यूल करने की सुविधा |
👉A/B परिक्षण फीचर उपलब्ध |
👉स्वचालन की सुविधा |
👉ग्राहकों को प्रबंधित करने के लिए CRM सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत जिनमें कुछ में शामिल है – Salesforce, HubSpot, Zoho इत्यादि |
👉300 से भी अधिक थर्ड पार्टी एप्स के साथ एकीकृत |
👉रिपोर्टिंग एवं विश्लेषण की सुविधा |
👉डायनामिक कंटेंट फीचर उपलब्ध |
👉500 प्रति माह SMS करने की सुविधा |
Note – इसके अतिरिक्त सभी प्लान्स में और भी कई सारी सुविधाएं एवं फीचर्स दिए गए हैं इसके लिए आपको सॉफ्टवेयर के प्राइसिंग के बारे में देखना होगा एक बात और यहां पर जैसे – जैसे आपके Contacts की लिस्ट बढ़ती जाएगी कीमत भी उतनी ही अधिक होती जाएगी |
Website Link – Constant Contact
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ईमेल मार्केटिंग पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न FAQs On Email Marketing
Q1. क्या ईमेल मार्केटिंग मुफ्त है?
Ans – नहीं, ईमेल मार्केटिंग पूरी तरह से मुफ्त नहीं है इसका उपयोग करने के लिए आपको पैसे देने पड़ेंगे किन्तु कुछ Email Marketing सॉफ्टवेयर हैं जिसका उपयोग मुफ्त में किया जा सकता है पर उसमें सुविधाएं कम होती है या सीमित होती है | इसलिए अगर आप बड़े रूप में ईमेल भेजना एवं उन्नत सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं तो इसके लिए Email Marketing सॉफ्टवेयर को खरीदना पड़ेगा | आप अपने बजट के अनुसार देख सकते हैं की कौन से सॉफ्टवेयर किफायती हैं उसके बाद किसी एक सॉफ्टवेयर का चुनाव करके उपयोग कर सकते हैं |
Q2. क्या ईमेल मार्केटिंग सुरक्षित है?
Ans – हाँ, ईमेल मार्केटिंग सुरक्षित होती है किन्तु यह पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होती है इसका बेहतर तरीके से और सुरक्षित रूप से उपयोग करना है तो आपको कुछ बातों का ध्यान रखने की आवश्यकता है जैसे – स्पैम की समस्या होती है इसलिए आपको इससे बचने के लिए ग्राहकों को प्रासंगिक ईमेल एवं उनसे सहमति लेकर ईमेल भेजें, ग्राहकों के डेटा को गोपनीय रखें एवं मैलवेयर और वायरस से बचने के लिए अपने सॉफ्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट करते रहें |
Q3. ईमेल मार्केटिंग के लिए ROI क्या है?
Ans – ROI का फुल फॉर्म होता है Return On Investment यह एक मेट्रिक है जो आपको Email Marketing में यह पता लगाने के काम आता है की आपकी मार्केटिंग कितनी सफल रही, आपने जो पैसा लगाया उससे कितना Return आया या कितना प्रतिशत आपने अपने उत्पादों में पैसा कमाया | अतः ROI की गणना करने के लिए एक सूत्र है ROI = (लाभ – निवेश) / निवेश x 100 अब इसे इस तरह से गणना कर सकते हैं |
उदहारण के लिए आपने अपने मार्केटिंग में 5000₹ का निवेश किया और फिर उससे लगभग 15000₹ की बिक्री हुई तो (15000 – 5000) / 5000 x 100 = 10,000 / 5000 x 100 = 200 x 100 = 200% का मुनाफा आपके व्यापार में हुआ | इस तरह से आप ROI को कैलकुलेट करके आपने कितना प्रतिशत मुनाफा कमाया यह जान सकते हैं |
Q4. मुझे ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की आवश्यकता क्यों है?
Ans – ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है क्योंकि अगर आप अपने उत्पादों को अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचाना और मार्केटिंग कैंपेन की प्रभावशीलता को मापना चाहते हैं तो ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की जरुरत है |
Q5. ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की आवश्यक विशेषताएं क्या हैं?
Ans – ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की कई आवश्यक विशेषताएं हैं जिनमें से कुछ शामिल है – ऑटोमेशन, डायनामिक कंटेंट, एनालिटिक्स, एकीकरण, ग्राहक सहायता इत्यादि |
आपने क्या सीखा What Have You Learned
इस आर्टिकल में आपने सीखा की Email Marketing सॉफ्टवेयर क्या है, Email Marketing की क्या विशेषताएं है और बेस्ट Email Marketing सॉफ्टवेयर कौन – कौन से हैं इत्यादि तो Email Marketing का भी आज अधिक से अधिक उपयोग किया जाता है क्योंकि इसकी पहुंच व्यापक है यानी की लगभग सभी देशों में इसका उपयोग किया जाता है |
ऐसे तो Email Marketing का उपयोग आज भी काफी किया जा रहा है किन्तु भविष्य में और भी सुविधाओं और फीचर्स को जोड़ने की उम्मीद है जिससे अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचा जा सके और काम करने में आसानी एवं समय की भी बचत हो सके |
ऊपर बताये गए Email Marketing सॉफ्टवेयर के अतिरिक्त और भी सॉफ्टवेयर हैं जिसका उपयोग आप कर सकते हैं, एक Email Marketing सॉफ्टवेयर का चुनाव करने के लिए स्वचालन, ग्राहक सहायता, डायनामिक कंटेंट, टेम्पलेट्स, रिपोर्टिंग और विश्लेषण, सुरक्षा इत्यादि इन सभी विशेषताओं का होना जरुरी है |
मैं आशा करता हूं कि मेरे द्वारा दी गई यह जानकारी आपलोगों के लिए काफी महत्वपूर्ण होगी और आज आपको बहुत कुछ सीखने को मिले होंगे | मैंने पूरी रिसर्च के साथ आप तक ये जानकारी पहुंचाई है ताकि आपलोगों तक सही और एकदम सटीक जानकारी मिल सके |
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